El Gobierno de San Juan avanza en la capacitación de sus equipos para mejorar la atención de las personas que concurren al sistema sanitario.
En este marco, el viernes 4 de septiembre se desarrolló la segunda instancia del Programa Integral de Fortalecimiento del Admisionista en Salud, una propuesta destinada a incorporar herramientas y criterios comunes para mejorar el primer contacto con la comunidad.
La iniciativa comenzó con el personal de la Zona Sanitaria I y contempla una implementación progresiva en las distintas zonas sanitarias y hospitales de la provincia.
La admisión constituye una instancia fundamental dentro de la atención, porque representa muchas veces la primera respuesta que recibe una persona al ingresar a un establecimiento sanitario. Por eso, la capacitación incorpora herramientas para mejorar el trato, agilizar procedimientos y ordenar los circuitos de atención.
Durante esta segunda instancia se desarrolló el Módulo 2: Competencias Técnicas en Admisión, orientado a brindar conocimientos específicos para mejorar la gestión cotidiana de los pacientes y optimizar los procesos administrativos.
• Entre los contenidos abordados se incluyeron la gestión de pacientes, validación de identidad y documentación, consulta de padrón y RENAPER, unificación de pacientes y gestión de turnos.
• También se trabajó sobre el flujo de admisión para los servicios de Imágenes y Laboratorio, junto con el manejo de sistemas informáticos hospitalarios, turnos, internaciones y registros.
La capacitación incorporó además herramientas para reconocer errores frecuentes y prevenirlos, promoviendo procedimientos más ordenados y criterios comunes entre los equipos que cumplen funciones de admisión.
El módulo estuvo a cargo de los siguientes profesionales: Ángel Romero, Emanuel Yasenzaniro, Eugenia Tarrachano y Paulo Valdez, quienes desarrollaron los contenidos vinculados a las competencias técnicas, informáticas y administrativas necesarias para la tarea.
El programa está estructurado en cinco módulos de formación. El primero abordó habilidades blandas y actitudinales, orientadas a mejorar la comunicación y el vínculo con quienes requieren atención. Y seguidamente el tercer módulo incorpora contenidos vinculados al recupero de costos, mientras que el cuarto se centra en calidad de atención y mejora continua.
El quinto módulo aborda los circuitos internos y externos de derivación, con herramientas destinadas a ordenar los procesos y facilitar la continuidad de la atención entre los distintos efectores.
La propuesta refleja una decisión de gestión: invertir en la formación de quienes están en contacto cotidiano con las familias para mejorar el funcionamiento del sistema desde adentro.
