Al cumplirse un año y medio del convenio celebrado entre la Dirección del Registro Civil y el Foro de Abogados de San Juan, la directora del organismo, Dra. Verónica Benedetto, recibió a las autoridades de la institución profesional para presentar un balance integral de gestión. El informe técnico destaca un crecimiento sostenido del canal virtual, logrando que el 95,10% de las solicitudes profesionales sean contestadas con éxito.
Validación de la gestión y resultados estadísticos
Durante el encuentro, los representantes del Foro presentaron una encuesta de satisfacción en la cual los matriculados manifestaron una valoración positiva del sistema. Los datos oficiales reflejan la solidez de la plataforma: desde octubre de 2024 hasta el 27 de abril de 2026, se procesaron un total de 13.161 solicitudes.
Detalle de distribución por periodos:
- Periodo 2024 (Octubre – Diciembre): 1.772 solicitudes, 1.695 contestadas y 36 informadas.
- Periodo 2025 (Año completo): 9.234 solicitudes, 8.933 contestadas y 301 informadas.
- Periodo 2026 (Enero – 27 de Abril): 2.173 solicitudes, 1.916 contestadas y 124 informadas.
Totales acumulados de gestión:
- Total Solicitudes: 13.161
- Total Finalizadas: 12.544
- Trámites en Curso: 140 (dentro del plazo normativo)
Eficiencia operativa y plazos de respuesta
El informe subraya que los equipos de trabajo han logrado reducir los tiempos de respuesta a un promedio de 3 días hábiles, superando el plazo comprometido originalmente en el convenio, que estipulaba entre 3 y 7 días. Esta agilidad permite absorber un flujo constante de 30 solicitudes diarias de manera ininterrumpida, garantizando una trazabilidad total de las gestiones.
Actualmente, el nivel de respuesta efectivo asciende al 95,10%, alcanzando aproximadamente el 96,20% proyectado considerando los trámites que se encuentran hoy en curso.
Mejoras operativas y atención diferencial
Bajo la conducción de la Dra. Benedetto, se abordaron puntos clave para optimizar la labor de los profesionales del Derecho:
Refuerzo de la «Mesa de prioridades»: Se acordó potenciar el sistema de atención diferencial y presencial (Box de Prioridad) para trámites que presenten urgencias particulares justificadas.
Canalización de pedidos: Se recomendó el uso exclusivo de la vía única habilitada (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) para asegurar la celeridad y el orden administrativo.
Compromiso con la modernización
Al finalizar la reunión, las autoridades concluyeron que el canal virtual se ha consolidado como una herramienta indispensable para el ejercicio profesional. La modernización impulsada por el Ministerio de Gobierno, a través de la Secretaría de Gobierno, Justicia y DDHH, reafirma su compromiso de transformar la relación con los profesionales mediante transparencia, tecnología y eficiencia en la respuesta.
